“我通过酒店找了两天”，“没有线索是谁刮蹭的我的车”，我都离开神农架了，抱着试一试的心态报警，没想到景区民警真的帮我找到了！“神农架给我留下了非常美好的回忆”，“山美水美人更美”，“我以后一定要好好宣传这个地方”，“让更多的人来神农架看看！”。

7月10日，游客在神农架景区自驾游玩，车辆右前保险杠被不明车辆剐蹭。随后两天，游客联系入住酒店核查线索，始终未能找到，离开神农架后，异地查证无门，抱着试试看的心态，向神农架林区公安局景区派出所报警求助。

景区派出所民警通过技术手段调取沿线监控、车辆轨迹，历时5小时逐帧筛查，最终在停车场发现碰撞车辆。通过平台联系上肇事司机，对方起初误认为诈骗电话，经视频通话详细说明，展示碰撞画面后，肇事司机发觉自己剐蹭了他人车辆，积极配合调解。

考虑到涉事双方均已离开神农架，异地往返处置费时费力。为了高效化解纠纷，民警搭建线上调解沟通渠道，同时积极对接4S店开展远程定损，双方当事人自愿达成赔偿协议，这起跨区域车辆剐蹭纠纷圆满化解，游客向民警表示感谢。

神农架林区公安局通过科技赋能，不断优化便民服务举措、创新矛盾化解方式，守护景区平安，护航旅途顺遂，从接警到圆满解决，神农架林区公安局以耐心、细致和高效服务，“零接触”线上调解，让游客感受到“虽离景区，守护不离”的踏实。